A fin de hacer aplicables las garantías establecidas en la ley del consumidor, el cliente deberá dar estricto cumplimiento a las normas y condiciones al comprar en nuestro sitio web.
La empresa no tiene cambios por satisfacción, derecho a retracto o devoluciones de dinero en los productos y/o servicios una vez cursada la compra. El cual no otorga garantías voluntarias en lo referente a nuestros productos y/o servicios una vez efectuada la compra por el cliente, salvo por fallas del producto, relacionadas a la fabricación de éste. Toda falla de fabricación debe ser demostrada y aprobada por el fabricante durante el plazo legal.
GARANTÍAS EN DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía desde que se recepciona el producto, contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de este mismo.
Para solicitar o hacer valida su garantía es necesario enviar correo electrónico al email hola@decokids.cl y adjuntar fotografías claras y detalle del caso. Una vez analizada la información se responderá si cumple, para que pueda enviar a nuestra bodega ubicada en María Pinto, el producto defectuoso embalado para ser nuevamente evaluado por nuestro equipo. Los costos del envío serán con cargo al CLIENTE.
NUESTRA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA NI APLICARA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Cuando el producto comprado fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
- Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera el apropiado.
- Por desastres naturales.
- Desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo.
- Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Por exposición o tratamiento con productos químicos.
- Traslados, mudanzas o cualquier movimiento del producto fuera del domicilio original al que fue despachado.
- Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación.
- No contamos con devolución de dinero, una vez realizada la compra en nuestro sitio web.
- No contamos con garantías voluntarías ni de satisfacción.
- Los plazos que se manejan para la fabricación o entrega de un servicio son siempre estimativos, pueden tener variaciones, se le estará avisando al cliente cualquier información.
- Cuando los clientes quedan con saldos a favor, estos tendrán una duración o vigencia de 6 meses, desde la fecha de compra. Pasado este tiempo el saldo se da como terminado e utilizado.
- Valido para la compra de papeles murales: Si nuestro personal o equipo de ventas ayuda a calcular un material, basado en las medidas entregadas por el cliente, (sin haber cancelado una rectificación de medidas a la empresa), NO SEREMOS RESPONSABLE POR EL CÁLCULO en caso de sobrar o faltar material. Nuestra ayuda no remplaza una visita técnica para el cálculo. La medida otorgada por el cliente sin rectificación de la empresa es de responsabilidad del cliente.
La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura o boleta enviada al correo electrónico, para hacer valida su garantía.
La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el CLIENTE por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestra bodega ubicada en María Pinto para su reparación, por ningún motivo se enviara personal al domicilio del cliente para aplicar garantías.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinará si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazará el mueble por uno nuevo.
En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble o producto puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos y/o entregar un producto en remplazo de acuerdo a los colores que estén disponibles en ese momento.
